Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site pointfil.fr est :

• Nom : Medjaled Nassim
• Forme juridique : Entrepreneur individuel (EI)
• SIRET : 940 552 490 00028
• Adresse : 200 rue Galilée, Chasse-sur-Rhône, France
• Email : contact@pointfil.fr
• Téléphone : 06 38 15 22 26

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de la passation de commandes, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
• Informations liées aux commandes : produits commandés, personnalisations, historique d'achats
• Échanges avec le service client
• Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

Les données de paiement (numéro de carte bancaire, etc.) sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe et ne transitent pas par nos serveurs.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion et suivi des commandes
• Traitement des paiements
• Organisation de la livraison
• Gestion de la relation client et des réclamations
• Prévention de la fraude
• Respect des obligations légales et comptables
• Amélioration du site et de nos services
• Envoi de communications commerciales, uniquement avec votre consentement préalable

4. Bases légales

Les traitements de données reposent selon les cas sur :

• L'exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, facturation
• Les obligations légales : conservation des données comptables et fiscales
• L'intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du site
• Le consentement : communications marketing, certains cookies

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises, dans la stricte limite de leurs missions, aux catégories de destinataires suivantes :

• Notre hébergeur (Hostinger) pour l'infrastructure technique
• Notre prestataire de paiement (Stripe) pour la sécurisation des transactions
• Les transporteurs pour la livraison des commandes
• Supabase pour la gestion de la base de données et de l'authentification
• Les autorités légalement habilitées en cas d'obligation légale

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

6. Durées de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à leur finalité :

• Données de compte client : durée de la relation commerciale, puis 3 ans à des fins de prospection
• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données liées aux réclamations : durée de prescription légale applicable

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : connexion HTTPS, authentification sécurisée, contrôle d'accès, sauvegardes régulières.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : restreindre un traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@pointfil.fr. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.

En cas de difficulté non résolue, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Cookies

Pour plus d'informations sur les cookies et traceurs déposés sur le site, consultez notre Politique cookies.